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KRONE Service (DE)

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Mit Sicherheit an alles gedacht.

KRONE

KRONE TYRE LOCATOR. FÜHRT DIREKT ZUM REIFEN-SERVICE. KRONE erleichtert Ihnen die Suche und Auswahl von Service- und Ersatzteilpartnern mit den Diensten Service Locator und Tyre Locator. Der Dienst Tyre Locator ist ein Tool für Reifen-Service. Er ist über die Webseite von KRONE abrufbar und findet die nächste Vertragswerkstatt für Soforthilfe am Pannenort und für die Bearbeitung von Garantiefällen. Hundertfünfzig Werkstätten sind bereits für den KRONE Reifen-Service zertifiziert. Bundesweit übernehmen diese Fachbetriebe den Service für die KRONE Reifen Easy Rider und Reifenfabrikate anderer Hersteller. Der webbasierte Service ist jederzeit erreichbar, bald ist eine App erhältlich: für das Betriebssysteme Android im Google Play Shop, für das Betriebssystem IOS im Apple Store. Vorteile für Fahrer und Flottenbetreiber sind verkürzte Standzeiten durch unbürokratische Pannenhilfe. Der Krone Reifen-Servicepartner hilft sofort bei Pannen, Problemen und Karkassenmanagement. Im Fokus steht die Mobilität des Kunden. KRONE stellt eine zügige Garantie- und Gewährleistungsabwicklung sicher. Die Fachleute treffen sichere Entscheidungen, das Fahrzeug ist schnell wieder im Einsatz. Die wichtigsten Vorteile auf einen Blick kk kk kk Engmaschiges Netzwerk von Vertragswerkstätten. Digitale Abwicklung der Garantie- und Gewährleistungsanträge für Reifen. Schnelle Soforthilfe und effizientes Karkassenmanagement 28

KRONE CLAIM CARE. DIE APP. KRONE Claim Care für eine einfache Erfassung Ihrer Gewährleistungsanmeldung Mit der App Claim Care meldet der Kunde sein Anliegen digital, schnell und unkompliziert. Verwendbar ist sie auf allen Endgeräten mit dem Betriebssystem iOS und Android. Die App Claim Care erfasst sowohl den Vorgang als auch den Fahrzeugzustand. Der Kunde teilt KRONE über die Maske der App Claim Care die Fahrgestellnummer, die technischen Daten des Fahrzeugs sowie Fahrzeughalter und Antragsteller mit. In Pflichtfeldern der Maske trägt er Detailansichten des Fahrzeugzustands ein: Heck, Stirn, Typenschild und Innenraum. Hat er das betroffene Bauteil ausgewählt, schickt er den Vorgang elektronisch an den KRONE Kundendienst. Der Kundendienst beurteilt und beantwortet den Vorgang, der als Vorauftrag für die KRONE Servicepartner gilt. Der Vorauftrag wird an den KRONE Servicepartner gemeldet und die Reklamation abschließend bearbeitet. Die so entstehende digitale Akte ist für alle Fachabteilungen jederzeit einsehbar. Die Transparenz von Claim Care beschleunigt die Bearbeitung und verkürzt die Standzeiten des Fahrzeugs. 29

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