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KRONE trailerforum 1-2013

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Fokus Kunde

Fokus Kunde

Fokus Kunde Servicemitarbeiter mit Kompetenz und Herz, schnelle Ersatzteilversorgung in ganz Europa und Pannenhilfe rund um die Uhr: Das Fahrzeugwerk KRONE ist laufend dabei, umfassende Lösungen für die Mobilität und Effizienz seiner Kunden zu entwickeln. T ransporteure haben eine ganze Reihe von Herausforderungen zu meistern und deshalb höchste Ansprüche an die Qualität, Zuverlässigkeit und Fürsorge eines Fahrzeugherstellers sowie dessen Produkte und Services. Eines der wichtigsten Unternehmensziele des Fahrzeugwerks KRONE ist es, sich kompromisslos an dieser Kundengruppe und ihren Bedürfnissen zu orientieren. Service ist hier nicht nur ein Schlagwort, das man als Unternehmen standardmäßig erfüllen muss – Service wird von KRONE als Verpflichtung angesehen. Alle Mitarbeiter rücken deshalb den Kunden und seine Bedürfnisse, Wünsche und Ziele ins Zentrum, um die besten Lösungen zu finden. Und sie lösen ihr Versprechen, einen hervorragenden Rundumservice zu bieten, jeden Tag aufs Neue ein. Das Hauptaugenmerk auf den Kunden richten, ist für KRONE selbstverständlich, und gleichzeitig wird dieser Sucher immer wieder neu ausgerichtet, um jederzeit auf aktuelle Entwicklungen reagieren zu können und dem zu entsprechen, was der Kunde wirklich braucht und will. 12 trailerforum

Fokus Kunde Ersatzteile und Notfallhilfe sind Eilsache: Krone sichert die Mobilität seiner Kunden durch besonders schnellen und zuverlässigen Service. Dafür stehen alle Mitarbeiter des Unternehmens ein. 1. Starke Teams für Ihre Mobilität Erstklassiger Service funktioniert nie ohne ein erstklassiges Team: Die Menschen auf dem unteren Bild sorgen bei KRONE dafür, dass die Kunden des Unternehmens stets mobil bleiben. Es ist die Mannschaft des Ersatzteilservices, die sich mit viel Engagement dafür einsetzt, dass KRONE seine Garantie einhalten kann: Wenn ein Kunde ein Ersatzteil bestellt, ist es innerhalb von einem bis maximal drei Tagen bei ihm – egal, wo er sich auf Europas Straßen mit seinem Fahrzeug gerade befindet. Just in time. Auch die Kollegen im Lager verstehen ihr Handwerk: Sie sorgen dafür, dass bei jeder Bestellung die einzelnen Ersatzteile richtig ausgewählt, verpackt und versandt werden, damit die Produkte zuverlässig, sicher und „just in time“ beim Kunden eintreffen. Die Mitarbeiter stellen sich Tag für Tag der Herausforderung, einen bestmöglichen Service Wirklichkeit werden zu lassen. Bei allen Fragen zum Thema Ersatzteile ist der KRONE-Service mit seinen Ansprechpartnern jederzeit auch persönlich erreichbar – ein starkes Team, das sich mit viel Engagement für die Mobilität der Kunden einsetzt. Fotos: mauritius images / Firstlight, KRONE Reibungslose Abwicklung. Bei allem, was direkt die Bestellung betrifft, sind die Kollegen des Ersatzteil-Services Ihre wichtigsten Verbündeten: Dieses Team kümmert sich um die reibungslose Abwicklung der Bestellungen von KRONE-Ersatzteilen. Jeder von ihnen ist ein Profi in diesem Bereich, kennt das Programm in allen Details. Es sind Menschen, die mit Herz bei der Sache sind. Zusammen sind wir stark: Dass die bestellten Artikel möglichst schnell und zuverlässig an die Kunden gehen, dafür sind diese Menschen verantwortlich. Es ist eine gewachsene Mannschaft, die füreinander einsteht. trailerforum 13

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