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KRONE trailerforum 2018-01 (DE)

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König Kunde

EDITORIAL Das

EDITORIAL Das Bedürfnis, sich mitzuteilen, ist so alt wie der Mensch selbst. Wir wollen uns ausdrücken, Wünsche äußern und Ideen teilen. Wir wollen verstehen und verstanden werden. Und in unserer digitalen und schnelllebigen Zeit ist ein echtes Gespräch, bei dem man sich intensiv austauscht, umso wertvoller und wichtiger. Vor allem auch in der Logistik, wo passgenaue, individuelle Lösungen für jede Transportaufgabe gefragt sind. Krone hört zu, denkt mit und schaut voraus. Der Dialog mit den Spediteuren und Logistikern, die unsere Produkte und Dienstleistungen nutzen, ist auf allen Ebenen fester Bestandteil unseres täglichen Arbeitens und Handelns. Wie wir mit unseren Kunden kommunizieren, warum guter Service wichtig ist und was das mit einer Tasse Kaffee im richtigen Moment zu tun hat, das erfahren Sie in der Titelgeschichte dieser Ausgabe des trailerforums. Das Magazin zeigt Ihnen wieder viel Neues aus der Welt von Krone – wie den QR-Code auf den Typenschildern unserer Trailer, der alle wichtigen Informationen über das Fahrzeug in sich trägt. Wir geben Einblicke in unsere vielfältigen Aktivitäten in puncto Digitalisierung und Innovation und berichten von unseren Zielen. Die Krone Nutzfahrzeug Gruppe ist ein verbindlicher Partner, der Mobilität rund um den Trailer zuverlässig und hochmodern umsetzt. Dabei ganz nah an unseren Kunden und deren konkreten Anforderungen zu sein, das war schon immer ein wichtiger Erfolgsfaktor für unser Unternehmen und wird es auch in Zukunft bleiben. Denn wir arbeiten für Sie, liebe Leserinnen und Leser, und für Ihren Erfolg. Wir wünschen Ihnen viel Inspiration und Freude beim Lesen dieser Ausgabe! Bernard Krone, geschäftsführender Gesellschafter der Bernard Krone Holding SE & Co. KG 2 trailerforum

INHALT KÖNIG KUNDE 6 Guter Service ist kein Luxus Titel: gettyimages/DNY59 Fotos: Krone, iStock/artisteer, Roman Gemmrich, Willing-Holtz, Rytle Illustration: Susann Hoffmann 12 KOMPLETTE LOGISTIKKONZEPTE Müller – Die lila Logistik AG bietet Beratung und operative Umsetzung aus einer Hand. 16 STETS DAS RICHTIGE ERSATZTEIL Ein QR-Code auf allen Typenschildern bietet ab sofort Zugriff auf alle verbauten Teile im Trailer – und Zugriff auf passende Ersatzteile im Onlineshop. IMPRESSUM Herausgeber: Fahrzeugwerk Bernard Krone GmbH & Co. KG Bernard-Krone-Straße 1 49757 Werlte www.krone-trailer.com Verantwortlich für den Herausgeber: Ingo Lübs, Leiter Marketing Tel. +49 5951 209-249 Verlag: DVV Kundenmagazine GmbH Carina Bellmann (Projektleitung) Heidenkampsweg 73 – 79 20097 Hamburg Art-Direktion: Anne-Katrin Gronewold www.g2ww.de 18 SPAZIERGANG Ralf Faust, Leiter Service der Krone Nutzfahrzeug Gruppe, traf in Hamburg Christian Kille, Professor für Handelslogistik an der Hochschule Würzburg und Initiator der Logistikweisen. 23 EINFACH IST BESSER Das neue Universal-Transportchassis für den Box Liner bietet Dreifach-Ausschub für alle Containerpositionen, leichte Bedienbarkeit und geringes Gewicht. Redaktionelle Mitarbeit an dieser Ausgabe: Carina Bellmann, Juliane Gringer, Behrend Oldenburg, Katharina Pleus, Oliver Willms, Jannah Wolken Druck: www.muellerditzen.de, Bremerhaven 24 CITYLOGISTIK NEU ERFINDEN Das Lastenrad erobert die letzte Meile: Das leise und saubere Transportmittel überzeugt auf der kurzen Strecke. 28 „TRANSPORTUNTERNEHMER MIT GESICHT“ Transcoop09-Vorstand Josef Perisa stellt Zusammenschluss mittelständischer Transportunternehmer vor. 04 // FORUM 11 // FAKTEN 21 // ABHOLER 27 // AUSGLEICH 31 // BLICKWINKEL Rechte: Die Publikation, ihre Beiträge und Abbildungen sind urheberrechtlich geschützt. Jede Vervielfältigung oder Verbreitung muss vom Verlag oder Herausgeber genehmigt werden. Dies gilt auch für die elektronische Verwertung wie die Übernahme in Datenbanken, Onlinemedien (Internet), Intranets oder sonstige elektronische Speichermedien. Herausgeber und Verlag schließen eine Haftung für unverlangt eingesandte Fotos, Manuskripte und sonstige Datenträger aus. trailerforum 3

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